Как заказывать на Яндекс Маркете на сайте и в приложении?

Яндекс.Маркет — это сервис, на котором вы можете найти товары от более, чем 40 тысяч магазинов. При этом слово сервис означает, что вы можете изучать товары и выбирать подходящие, анализировать и сравнивать характеристики товаров, знакомиться с отзывами других покупателей и задавать вопросы.

Как сделать заказ на Яндекс Маркет на сайте и приложении? Как оформить заказ и оплатить его? Полная пошаговая инструкция как сделать заказ на Яндекс Маркет.

Как заказывать на Яндекс Маркете — через сайт?

Сайт Яндекс Маркет многофункционален. Очень удобно использовать большой экран ноутбука или компьютера для выбора товаров, сравнения и просмотра отзывов других пользователей.

Основные цвета Яндекс Маркет — черный и желтый.

Для вас пошаговая инструкция, как сделать заказ на сайте Яндекс.Маркет:

1. Зайдите на сайт Яндекс.Маркет.
2. Введите в строке поиска товар, который вам нужен. Например, чайник электрический. Яндекс.Маркет отсортирует все товары которые подходят под ваш запрос. Вы можете сразу перейти на подходящую страницу.
   

   Поиск на Яндекс Маркет по запросу.

3. Настройте фильтр. Он находится слева. Сортировку можно производить по производителям, способам доставки, цене, состоянию товара. На сайте также можно настроить фильтры, чтобы результаты показывались по убыванию или возрастанию цены, рейтингу, по скидке. Вы можете настроить, чтобы показывался в  в первую очередь товар из вашего региона — это позволит получить его быстрее.
   

   Настройка фильтров Яндекс Маркет в левом меню.

4. Положите товар в корзину.
   

   Яндекс Маркет — В корзину.

5. Сравните товары, если хотите выбрать лучший вариант. Для этого нажмите на маленькую кнопку в верхней правой части карточки товара.
   

   Добавление товара в сравнение Яндекс Маркет — в правом верхнем углу.

6. Перейдите в корзину.
   

   Кнопка для перехода в корзину на Яндекс Маркет.

7. Проверьте количество товаров и сумму. Можно убрать галочки напротив тех, которые сейчас не хотите оформлять.
   

   Отредактируйте заказ в корзине Яндекс Маркет, если это нужно.

8. Нажмите на кнопку Оформить заказ. Если имеется, введите промокод в соответствующее окно.
   

   Кнопка оформления заказа Яндекс Маркет.

9. Выберите способ доставки.
   

   Оформление доставки Яндекс Маркет.

10. Нажмите на Оплатить. Выберите один из вариантов, который предложит для оплаты маркетплейс.
    

    Оплата товара Яндекс Маркет.

Вы попадете на страницу оплаты с выбранным вами способом. После того, как деньги спишутся, вы сможете отслеживать заказ в специальном разделе.

Справка. Вы можете настроить отображение результатов в виде списка или в таблицы. 

Интересно. Добавляйте товары к  сравнению или заносите в избранное, нажимая соответствующие кнопки с правой верхней стороны карточки.

Нужно ли регистрироваться, чтобы сделать заказ на Яндекс Маркет?

Вы можете заказать любой товар без регистрации на сервисе Яндекс Маркет. При этом, это накладывает некоторые ограничения:

• Вы не можете самостоятельно отследить статус заказа, для этого нужно будет связаться с поддержкой.
• Возникнут сложности при изменении условий заказа.

Выбор оформления без регистрации на Яндекс Маркет.

Если вы все же не хотите проходить регистрацию на Яндекс Маркет для оформления заказа, для вас простая инструкция, как оформить заказ инкогнито:

1. Выберите товар, положите В корзину.
2. Перейдите в корзину и нажмите Оформить заказ.
3. Выберите способ доставки и время.
4. Выберите способ оплаты — банковской картой или через СБП.

После этого система вас перебросит на страницу оплаты вашего банка, где нужно будет указать данные карты или оплатить через СБП.

ВАЖНО! При оплате без регистрации у вас только два варианта оплаты — банковская карты и СБП.

Как заказывать на Яндекс Маркете — в мобильном приложении?

В приложении делать заказы на Яндекс.Маркет так же удобно, как и через сайт. Однако есть некоторые особенности. Простая пошаговая инструкция о том, как сделать заказ в приложении Яндекс.Маркет:

1. Откройте приложение Яндекс Маркет.
2. Введите строке поиска ваш запрос. Остановимся на электрическом чайнике.Приложение предложит выбор из популярных категорий, либо сразу перейти в раздел электрочайники и термопоты.
3. Настройте фильтры. Вы также можете отсортировать по цене, срокам доставки, скидкам и акциям, состоянию товара, производителю, типу, материалу корпуса и другим характеристикам. Для каждого товара они свои.
4. Добавьте к сравнению, нажав на два вертикально пересекающихся кружочка.
5. Нажмите кнопку В корзину.
6. Перейдите в корзину, выберите товары, которые хотите оформить сейчас, нажав кнопку К оформлению.
7. Выберите способ доставки. Если доставка курьером, укажите время и дату, если в постамат или пункт выдачи — выберите нужный адрес из списка.
8. Если есть промокод, введите его в специальное окно и нажмите Применить.
9. Выберите способ оплаты.

После этого заказ будет оформлен. Успейте его оплатить до окончания срока, указанного в карточке, чтобы гарантированно получить. На таких крупных маркетплейсах количество товаров в остатке меняется ежесекундно и, если вы выбрали что-то недорогое и популярное, есть шанс, что его раскупят до того, как вы проведете оплату.

ВАЖНО! На оплату дается ровно 20 минут, после этого, если вы не успеете, заказ будет автоматически отменен. Товар резервируется за вами только на этот срок.

Сравнение товаров в Яндекс Маркете.

Используйте эту полезную функцию, чтобы выбрать товар с лучшими характеристиками. Особенно актуально при покупке бытовой техники, электроники, смартфонов. Если вы не определились с моделью и желаемыми функциями своей покупки, этот сервис позволит сделать выбор проще и понятнее.

Чтобы сравнить два и более товара:

1. Нажмите на крайнюю правую кнопку в карточке товара.
2. Зайдите в личный кабинет, раздел Списки сравнения.
3. Выберите нужный список, чтобы посмотреть характеристики.

Яндекс Маркет самостоятельно группирует разные товары по категориям для сравнения и списки хранятся, пока вы не удалите товары из них.

Списки сравнения в Яндекс Маркете группируются по категориям автоматически.

Как выбрать способ оплаты в Яндекс Маркете?

Для оплаты товаров в Яндекс Маркет вы можете выбрать один из нескольких вариантов:

1. Банковская карта. При выборе этого способа система вас перенаправит на страницу, где нужно будет ввести данные карты, указанные на ней, — номер, срок действия, имя владельца английскими буквами (если имеется), CVC/CVV-код. Если установите галочку напротив  Сохранить карту для быстрой покупки при следующей оплате не придется вносить эти данные снова — система их запомнит. Для подтверждения банк пришлет код в смс-сообщении.
2. Наличными при получении. Вы получите на телефон смс с информацией о заказе, а также о времени его доставке. Оплатить наличными при получении можно только при курьерской доставке.
3. Через СБП. При нажатии этой кнопки вы можете отсканировать QR-код, по которому и произведете оплату.
4. Картой при получении. Актуально при получении в пункте самовывоза или при курьерской доставке.
5. Спасибо от Сбербанка. Вы можете оплатить часть стоимости заказа бонусами Спасибо от Сбербанка. Для этого укажите данные карты, с которой их списать, и выберите количество баллов.
6. В кредит. Доступно не везде, но многие заказы можно оплачивать в кредит.

Выбор способа оплаты в мобильном приложении Я.Маркет.

Справка. Вы можете списать бонусы Плюс, если оплачиваете картой онлайн.

После оплаты вы можете просматривать статус заказа в соответствующем разделе и даже менять некоторые данные, если потребуется.

Как выбрать способ доставки в Яндекс Маркете ?

Яндекс Маркет предлагает на выбор покупателям сразу несколько вариантов доставки заказов. Каждый может выбрать наиболее предпочтительный.

• Курьером. Заказ доставят до двери, стоимость зависит от товара и условий, действующих на доставку в вашем регионе.
• В пункты выдачи. Забирайте, когда удобно, можно выбрать пункт выдачи на карте, исходя из времени работы, расположения.
• В постамат. Актуально, когда нужно сделать заказ небольшого размера — ячейки постаматов довольно невелики. Зато можно забрать в удобное время по пути с работы, например.
• Экспресс-доставка. Только для товаров со специальной отметкой Доставим за 1-2 часа. Работает не во всех городах.

Есть разница при покупке товаров с маркета и с сайта продавцов. Во втором случае вам нужно отдельно узнавать условия доставки на том сайте, где делаете заказ.

Можно забрать заказ в ближайшем постамате.

ВАЖНО! Не все способы доставки будут актуальны для разных типов товаров.

Как получить бесплатную доставку в Яндекс Маркете ?

Стоимость доставки вы увидите при оформлении заказа. При этом при наличии подписки Яндекс Плюс вы можете получить доставку бесплатно при условиях:

• Вы заказали не крупногабаритный товар.
• Это не экспресс-доставка и не товар из Лавки.
• Сумма заказа от 2499 рублей (для Москвы).

Доставка крупногабаритных товаров всегда платная и зависит от размера посылки. Сроки доставки при отправке товаров из дальних регионов Яндекс Маркет указывает примерные. Разгрузка и подъем на этаж, как правило, входят в сумму доставки.

Как редактировать заказ в Яндекс Маркет?

Довольно часто возникают условия, при которых нужно поменять данные в заказе. Например, оказалось, что нужно уехать за город в день, когда запланирована курьерская доставка. Или нет возможности забрать заказ в постамате, потому что в дни, доступные для получения, вы будете совсем в другой части города. В таких случаях можно отредактировать заказ.

Как изменить дату доставки на Яндекс Маркете?

У вас доступна такая функция, если вы выбрали доставку курьером. При этом, если хотите ускорить доставку, можете посмотреть этот товар в других магазинах и уточнить у них сроки получения. В этом случае нужно будет перезаказать товар, отменив ее в предыдущем заказе. Инструкция, чтобы изменить дату доставки на более позднюю:

1. Зайдите в свой профиль.
2. Откройте нужный заказ.
3. Выберите блок Данные доставки.
4. Нажмите на кнопку Дата доставки.
5. Кликните по Изменить.
6. Выберите новую дату доставки.

Изменение данных заказа Я.Маркет.

ВАЖНО! Изменить дату экспресс-доставки нельзя.

При заказе в пункт выдачи изменить дату не получится, но вы можете продлить срок хранения товара.

Как изменить способ доставки Яндекс Маркет?

Этот вариант доступен только из мобильного приложения, изменить способ доставки через сайт не удастся. Есть некоторые особенности, которые важно знать при смене способа доставки:

1. Срок доставки может значительно увеличиться.
2. Изменить способ доставки можно только один раз.
3. Можно поменять доставку курьером на постамат или в пункт выдачи и наоборот.
4. Стоимость доставки не изменится. Если у вас была бесплатная доставка в постамат, вы можете получить заказ бесплатно с курьерской доставкой. И наоборот, если вы оплатили за курьера и поменяли способ доставки на постамат, деньги за доставку не вернутся.

Если вы все же решили поменять способ доставки, пошаговая инструкция, как это сделать:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Выберите нужный заказ.
3. Откройте Данные доставки.
4. Выберите Адрес доставки.
5. Нажмите Изменить.
6. В верхней части экрана выберите нужный вариант. Если вы меняете курьерскую доставку на постамат или пункт выдачи, тут же выберите нужный адрес их расположения.
7. Нажмите кнопку Продолжить.

Если по каким-то причинам вы не видите у себя нужных кнопок или ссылок, обратитесь в чат поддержки, чтобы внести изменения. Также можно позвонить по номеру горячей линии.

Важно! Нельзя изменить способ доставки, если он ожидает вас в пункте выдачи. Не получится это сделать также, если вы заказали с самовывозом с Почты России.

Как продлить срок хранения товара на Яндекс Маркете?

Заказы хранятся в пунктах выдачи Яндекс Маркета 5 дней. В постаматах — всего 2 дня. В отделении Почты России — 15 дней. Если вы не успеваете забрать заказ вовремя, продлите срок его хранения. Для этого:

1. Зайдите в свой аккаунт.
2. Выберите нужный заказ.
3. Откройте пункт Данные доставки.
4. Нажмите на активную кнопку Продлить.
5. Выберите нужную дату.

Продлите срок хранения, если не успеваете забрать заказ.

Как изменить способ оплаты Яндекс Маркет?

На кредитных картах выше кэшбэк, поэтому частенько многие используют их для оплаты, а потом просто перебрасывают деньги с дебетовой, чтобы не платить проценты банку. Во многих кредитных организациях можно даже выбрать повышенный возврат средств за покупки на маркетплейсах, в частности, на Яндекс Маркет. Но вспоминается это не всегда вовремя. После полного оформления заказа и списания средств с указанного вами счета изменить способ оплаты уже нельзя. Поэтому внимательно проверяйте, какой способ и какую карту используете для оплаты покупок на маркетплейсе Яндекс Маркет. Изменить способ оплаты будет невозможно, единственный вариант — отменить заказ и оформить его заново, что занимает силы и время.

Как изменить адрес доставки?

Если выяснилось, что в день доставки заказа курьером вы будет на работе (сменщица попросила поменяться) или по другому адресу (день рождения у мамы), можно изменить адрес доставки. Пошаговая инструкция для смены адреса:

1. Зайдите в нужный заказ.
2. Выберите раздел Данные доставки.
3. Нажмите на Адрес доставки.
4. Кликните Изменить.
5. Введите нужный адрес.
6. Нажмите кнопку Продолжить.

Если вы уже меняли способ доставки, или у вас самовывоз, изменить адрес самостоятельно не удастся. Для этого придется обратиться на горячую линию поддержки. Если вы зашли в свой профиль через приложение Яндекс Маркет, просто напишите в чат.

Можно поменять доставку на курьерскую.

Как изменить получателя заказа в Яндекс Маркет?

Случилась неожиданная поездка или планы поменялись? Можно попросить получить заказ  маму, мужа или сестру. Если заказ с курьерской доставкой, при получении нужно будет предъявить паспорт, поэтому забрать заказ человек с другими данными не сможет. В этом случае просто поменяйте данные получателя:

1. Зайдите в Мои заказы.
2. Выберите нужный.
3. Нажмите на кнопку Получатель.
4. Выберите Изменить получателя.
5. Внесите новые данные.
6. Нажмите Продолжить.

После этого вы можете спокойно отправляться в поездку, заказ будет получен тем, кого вы указали в карточке. И даже если курьер запросит паспорт, проблем не возникнет.

Как добавить еще товары в заказ?

Если ваш заказ уже принят в работу, добавить в него новые товары не удастся. В таком случае вы можете создать новый заказ с новыми условиями или скопировать предыдущий. Такую функцию, кстати, не предлагает ни один маркетплейс — оформленный и оплаченный заказ сразу передается в работу и все, что вы можете сделать — это отменить его.

Как отменить заказ в Яндекс Маркет?

Если заказали украшение к важному торжеству, которое внезапно пришлось отменить, или товар, в котором уже отпала необходимость, заказ на Яндекс Маркет можно отменить. Пошаговая инструкция, как отменить заказ после оплаты:

1. Зайдите в личный кабинет.
2. Выберите нужный заказ.
3. Нажмите кнопку Отменить.

Деньги вернутся на счет в течение 2-10 дней, в зависимости от способа оплаты.

ВАЖНО! Отменить заказ можно в любой момент до его получения.

Обратите внимание: отменить заказы, которые готовятся по индивидуальным меркам, можно только в течение трех дней с момента оформления.

Нужно ли подтверждать заказ на Яндекс Маркет?

Вообще, люди, которые часто совершают покупки в интернет-магазинах, могут заметить, что при покупке на Вайлдбериз или Озон никаких подтверждений делать не нужно.

Однако на Яндекс Маркет бывает, что оператор может связаться с вами для сверки деталей заказа — это нормально. Он задаст уточняющие вопросы, если они появятся и после этого заказ будет проходить стандартные этапы сборки и доставки.

Почему заказ разделился на несколько посылок?

Доставка, как правило, производится с ближайшего к вам склада, чтобы сократить ее срок. Разные товары могут находиться в разных городах, поэтому и доставка будет их произведена раздельно. Кроме того, вы сами можете заказать товары с разными видами доставки. Многие предпочитают курьерскую при заказе крупногабаритных товаров, а мелкие товары легко забрать по пути на работу с постамата или в пункте выдачи.

Еще один нюанс: несмотря на то, что заказ разделился на несколько посылок, оплачивать его нужно одним способом полной суммой за весь заказ.

Обратите внимание: товары, изготовленные по индивидуальным меркам, всегда доставляются отдельно.

Статусы заказа в Яндекс Маркет — какие бывают?

Отслеживать заказ можно на сайте и в приложении Яндекс Маркет. Он может иметь  десять разных статусов:

1. Заказ создан. Ожидается обработка продавцом, занимает от нескольких часов до 2-3 дней.
2. Собираем и упаковываем, Находится в обработке. Продавец приступил к обработке заказа, его сбору и подготовке к отправке в службу доставки. Сроки те же — от нескольких часов до пяти дней.
3. Передано службе доставки. Заказ ожидает отправления.
4. Заказ в пути. Уже скоро он будет доставлен по нужному адресу.
5. Дата и время доставки изменились. Это может означать как то, что заказ опаздывает, так и то, что он будет доставлен раньше намеченного срока. Новая дата будет показана в разделе Мои заказы. 
6. Новая дата доставки уточняется. Может возникнуть такой статус как при обращении покупателя о смене даты доставки, так и при появлении изменений на стороне продавца, если он организовывает логистику самостоятельно. Если этого не происходит — обратитесь за разъяснением ситуации в поддержку Маркета.
7. В пункте выдачи. Заказ находится в пункте выдачи и его можно забрать.
8. Доставлен. Заказ доставлен покупателю.
9. Ждет отмены. Покупатель отменил заказ, ожидается подтверждение. Срок может составлять от 15 минут, в редких случаях доходя до 7 суток.
10. Заказ отменен. Причем отмена может быть как со стороны покупателя, так и продавца. Если вы сами не делали этого, можно уточнить у службы поддержки, в чем причина.

Как посмотреть статус заказа, если его делали без регистрации?

Если вы решили не регистрироваться для оформления заказа, или сделали его по звонку оператору, отслеживать статус все равно можно. Для этого используйте один из двух вариантов:

1. Привяжите свой заказ к логину на Яндекс. Для этого зайдите в свою учетную запись (можно создать новую). Зайдите в письмо, которое Яндекс отправил на адрес электронной почты при оформлении заказа, и перейдите по ссылке в нем. Зайдите в раздел Заказы на Маркете и проверьте его статус.
2. Позвоните по номеру горячей линии. Этот способ актуален, если вы случайно удалили письмо или у вас нет даже номера заказа. По номеру телефона сотрудники горячей линии смогут проверить актуальные заказы.

Привяжите заказ к аккаунту на Яндекс.

ВАЖНО! Если вы привязываете заказ к аккаунту на Яндекс проверьте, совпадают ли данные, указанные на почте, с теми, которые вы внесли в заказ, иначе отследить заказ не удастся. Совпадать должен также номер телефона.

Как узнать, что Яндекс Маркет доставил товар?

Некоторые ждут заказы, сделанные на маркетплейсе с видимым нетерпением. И неудивительно, обновки и желанные покупки всегда будут предметом радости, по крайней мере при получении и в первое время. Вы узнаете, что Яндекс Маркет доставил ваш заказ, когда:

• придет письмо на адрес электронной почты.
• поступит смс на указанный номер телефона.
• позвонит курьер с уточнением времени доставки.

Если статус заказ сменился, а курьер еще с вами не связался, вы можете самостоятельно позвонить ему. Номер телефона службы доставки появится в карточке заказе после того, как статус сменится на Передан в службу доставки.

Вы также можно проверять статус заказа самостоятельно в карточке заказа. Для этого нужно нажать кнопку Отследить. После этого вы увидите, какие этапы ваш заказ уже прошел и где находится в данный момент.

Можно ли оплатить товар наличными курьеру Яндекс Маркет при получении?

В поддержку предпринимателей Яндекс Маркет, как и другие маркетплейсы сократил список товаров, которые можно оплатить наличными курьеру при получении. Большинство заказов необходимо оплачивать сразу онлайн.

Но и наличными оплатить можно. Только этот вариант нужно рассматривать сразу при оформлении. Для этого достаточно выбрать в левом меню соответствующий раздел и поставить галочку напротив Наличными курьеру. Выйдет список товаров, которые доступны к оформлению таким способом.