Яндекс Доставка – как работает сервис для клиента?

Дата публикации: 13.01.2021
Как работает сервис Яндекс Доставка?

На сегодняшний день сервис доставки от Яндекс является очень популярным. Он экономит время и деньги, не нужно ехать самому и тратиться на обратный путь, когда можно оплатить услуги курьера, или использовать доставку автомобилем!

Яндекс курьерская Доставка – как заказать через приложение в телефоне?

Для того, чтобы заказать курьерскую доставку, требуется скачать приложение Яндекс Go – Такси, Доставка, Драйв, Продукты, Еда, который имеет значок в виде квадрата, нижняя часть его раскрашена в черный и белый цвет, верхняя половина в желтый.

Более подробно об этом можно прочитать в статьях на нашем сайте: Как установить и удалить приложение Яндекс Go на iPhone? и Как установить и удалить приложение Яндекс Go на iPhone?

Установка приложения Яндекс Го

Установка приложения Яндекс Go

При первом открытии приложение запрашивает разрешение на определение местоположения пользователя. Можно разрешить, а можно запретить, тогда адрес придется писать вручную каждый раз при использовании приложения.

При разрешенном определении местоположения, адрес сразу же высвечивается по середине в самом верху страницы с картой. Чуть ниже высвечивается машина желтого цвета и вопрос «куда едем?», еще ниже находится выбор сервисов: доставка, еда, транспорт.

При нажатии на любой значок, приложение запрашивает номер телефона для привязки, на который приходит сообщение с код для подтверждения телефона.

Далее следует выбрать способ оплаты. Он может быть безналичным, для этого нужно выбрать Google Pay и привязать карту, что тоже бывает удобно, деньги списываются в конце поездки, а можно рассчитываться и наличными деньгами.

Запуск приложения Яндекс Го

Запуск приложения Яндекс Go.

Для того чтобы заказать услугу, нужно вернуться на начальную страницу и выбрать значок «доставка».

Дальше нужно уточнить адреса. После добавления адреса появляется информация о стоимости и способе оплаты, в некоторых случаях возможен только один из способов оплаты.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Go.

Выбор адреса отправителя и способа доставки в Яндекс Гo.

При заказе доставки нужно заполнить информацию о том, кому предназначена посылка, имя, номер телефона и данные отправителя посылки, также имя и телефон, при необходимости есть возможность добавить комментарий.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Go.

Выбор отправителя и получателя в приложении Яндекс Го.

Такая услуга доступна в случае, если нужно перевезти что-то небольшое, размеры которого войдут в багажник.

Водитель довезет посылку сам. Доступна опция «от двери до двери», а можно получать и передавать посылку непосредственно у машины. Вещи должны быть тщательно упакованы.

Получатель может отследить посылку в пути, ему придет сообщение со ссылкой на карту.

Яндекс курьерская доставка – как заказать услугу через сайт.

Быстрый расчёт Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

Быстрый расчёт Яндекс Доставки на главной странице сервиса.

На главной странице сайта Яндекс. Доставка находится карта, ниже под ней кнопки «Рассчитать доставку» и «Мои заказы». На сайт необходимо войти либо через социальные сети, либо через Яндекс Аккаунт.

При выборе кнопки «Рассчитать» появляются доступные тарифы:

  • Пеший курьер. Разносит посылки весом до 10 кг до двери;
  • Автокурьер;
  • Грузовой. Предназначен для крупногабаритных посылок.

В мобильном приложении при нажатии кнопки «Доставка» происходит автоматический выбор способа легковым авто, значит здесь нужно выбрать тариф «Автокурьер».

Яндекс курьерская доставка - заполнение формы заказа на сайте Яндекс Го

Яндекс курьерская доставка – заполнение формы заказа на сайте Яндекс Go.

При выборе этого тарифа доставка происходит только от двери до двери, и поэтому информация заполняется более подробно.

  • В адрес входят наименование улицы;
  • номер дома;
  • подъезда;
  • указывается этаж, номер квартиры и домофона;
  • также телефонные номера отправляющего человека и получателя.
Яндекс Доставка - подтверждение номера телефона в аккаунте Яндекса.

Яндекс Доставка – подтверждение номера телефона в аккаунте Яндекса.

На сайте тоже есть возможность написать комментарий. Заказать такую услугу возможно только при без наличном расчете, для этого необходимо привязать карту.

В стоимость включены 10 минут на разгрузку и столько же на загрузку и страховка груза, весящего не больше 20 кг.

Сервис Яндекс Доставка – всё о тарифе «Курьер».

Информация об особенностях тарифа, условиях работы, о том как происходит взаимодействие исполнителя заказа (курьера) с клиентом и программой читайте в статье Яндекс.Go – всё о тарифе «Курьер».

Сервис Яндекс Доставка – всё о тарифе «Доставка».

Информация о требованиях к автомобилю и водителю, тарификация,  о том как происходит взаимодействие исполнителя заказа (курьера) с клиентом и программой читайте в статье Яндекс.Go – всё о тарифе «Доставка».

Сервис Яндекс Доставка для интернет-магазинов и юридических лиц.

Полный алгоритм, по которому работает Яндекс Доставка, описывается на сайте компании. На данной странице есть возможность ознакомиться с более подробной информацией по конкретному вопросу.

Обратите внимание! Сервис Яндекс Доставка – это сервис доставки для интернет-магазинов и других юридических лиц!

Служба курьеров на данный момент оказывает услуги по Московской области и Москве, а также в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Планируется в будущем открыть свои представительства и в других крупных городах, что поможет обеспечить предоставление качественных услуг по доставке и там.

Базовым принципом работы курьерской службы является существенное упрощение логистических процессов в интернет-магазинах, которые осуществляют доставку по всей территории России. Ранее для этих целей требовалось заключать договора с Почтой России и разными транспортными компаниями, существенно расширять собственный штат.

Обязанность по доставке товара на территорию складов ТК лежала на работниках интернет-магазина. Это заставляет и существенно увеличить накладные расходы и также нанимать дополнительных сотрудников для работы.

Яндекс Доставка существенно упростила логистические процессы:

  • у покупателя прямо на сайте интерне-магазина есть возможность выбрать подходящую компанию для доставки выбранного товара;
  • после интеграции интернет-магазина с сайтом обеспечивается автоматическая передача товара на доставку;
  • отправитель имеет возможность обеспечить забор товара со склада через профиль в Яндекс Доставка;
  • доступна возможность самому доставить заказ для отправки в регион на склад компании Яндекс Доставка;
  • пакет сопроводительной документации самостоятельно формируется непосредственно курьерской службой;
  • есть возможность отслеживать процесс получения средств за товар и процесс получения самого заказа;
  • средства перечисляются продавцу, для чего в большинстве случаев хватает суток.

Прочие аспекты взаимодействия будут рассмотрены далее.

Дополнительные услуги Яндекс Доставки.

Со склада транспортной компании Яндекс Доставка выполняет пересылку средств, обеспечение интеграции и оформление сопроводительной документации совершенно бесплатно для интернет-магазина. Оплачивается в итоге только сама услуга транспортной компании за пересылку товара.

Яндекс Доставка предлагает также дополнительные услуги, за которые взимается плата в установленном размере:

  • сортировка заказа (за 1 место 27 рублей);
  • забор заказа с интернет-магазина (стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от размеров заказа и удаленности склада);
  • переупаковка груза, чтобы он соответствовал требованиям транспортной компании (70 рублей);
  • хранение возврата на складе (первые 14 дней бесплатно, начиная с 15-го дня будет стоить по 50 рублей в сутки);
  • подготовка груза для отправки Почтой России стоимостью от 65 до 95 рублей за 1 заказ.

В разделе «помощь» есть возможность ознакомиться с полным перечнем услуг.

Условия работы Яндекс Доставки.

Яндекс Доставка имеет возможность сотрудничать с предпринимателями или юридическими лицами. Для сотрудничества у них должен быть открыт специальный расчетный счет. Все варианты оплаты проводятся благодаря перечислению средств путем безналичного расчета. В наличной форме не производятся вообще никакие расчеты.

Перед началом выполнения заказов обязательно требуется осуществить интеграцию с сервисом. Заключается специальный договор на услуги. На сайте магазина устанавливается специальный виджет, который дает возможность покупателю выбрать транспортную компанию и заказывать доставку товара удобным способом.

Яндекс Доставка дает возможность обеспечить доставку покупателям, сформировать сопроводительную документацию, а также передать груз транспортной компанией. Базовые услуги для интернет-магазина оказываются бесплатно. Достаточно будет оплатить сам факт услуги доставки и дополнительные опции.

Сроки выполнения заказа Яндекс Доставки.

Сервис Яндекс Доставка не может устанавливать срок передачи товара итоговому клиенту.

Доставка и ее сроки рассчитывает транспортная компания, которая станет выполнять выданное ей поручение. Покупатель может ориентироваться на примерные сроки на странице выбора транспортной компании.

В зависимости от региона доставки она может быть осуществлена за срок от 1-х суток до 7-ми дней. В самых редких случаях срок может быть увеличен до 14 дней.

Возврат товара в Яндекс Доставке.

Яндекс Доставка дает возможность возвращать товар в соответствии с заключенным договором. Этот документ гласит, что курьерская служба принимает на себя обязательства по обеспечению полной сохранности груза до фактического момента его передачи покупателю.

Именно поэтому если товар был поврежден, то у покупателя есть возможность вернуть его абсолютно бесплатно. Со стороны компании ущерб компенсируется в полной мере.

Если возврат был осуществлен по причине немотивированного отказа покупателя, то в этом случае продавец будет оплачивать 75% от услуг транспортной компании.

«МаксиПост» или «Стриж» являются транспортными службами, при помощи которых осуществляется возврат товаров из Москвы, Санкт-Петербурга, городов Московской и Ленинградской области. Они осуществляются бесплатно, так что есть возможность получить качественные услуги не оплачивать их.

Задать вопрос? / Оставь свой отзыв!

  1. Лариса

    Не понятно как отследить доставку товара. Не могу найти телефон пункта выдачи Код подразделения:
    8902-004 Индекс:629008Адрес: Салехард Чубынина ул., д. 12, пом. 38-41

  2. Людмила

    Предлагается продавцу получить деньги за товар от покупателя на сайте YANDEX.PAYS-SECURITY.INFO Это действительно сайт Яндекс доставки для оплаты товара или это фейк?

    1. Это 100% обман! Будьте, пожалуйста, очень аккуратны! Не отправляйте данные своих карт мошенникам!

  3. Здравствуйте!Покупатель заказал у меня т.е продавца конверт при выписке из роддома прислал деньги 1000р за него,при получении денег от покупателя нужно было ввести данные карты у меня т.е продавца лежали 1000р.Ваша компания списала мою сумму и сумму покупателя!Ссылая на то что счет заблокирован и нужно опять положить на свой счет деньги чтоб пришла сумма покупателя и моя т.е.продавца!

  4. Наталья

    Добрый день! Продавала через Авито диван. Покупатель оформила заказ через яндекс доставку. При оформлении получения средств ввела номер карты и у меня списали деньги! Что это такое??? Неужели мошенники? Сейчас звоню на номер покупателя, номер не доступен…

  5. Антонина

    При продажи принтера на сайте купи продай позвонили с номера 89836667689, сказали, что необходимо чтобы на карте лежала сумма равная цене товара. Отменила все, поняв что это обман. Пожалуйста будьте бдительны.

  6. Евгения

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а правда, что я для начала должна оплатить стоимость товара вам?( это резерв) объяснил покупатель, и потом как привезут товар, если он мне понравится, то деньги Ваша компания уже отправляет на счёт продавца? Или это мошенники?

Добавить комментарий для Людмила Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован.