Как восстановить Яндекс Маркет: логин и пароль?

Если потеряли стикер с записанным логином и паролем к маркетплейсу Яндекс Маркет или когда-то поменяли эти данные, чтобы защитить себя от неожиданных покупок после того, как ребенок поиграл на телефоне пару часов, можно попробовать восстановить доступ. Вообще, забыть свои учетные данные, если их вовремя не записать, очень просто. Как восстановить Яндекс Маркет? А вот на восстановление доступа, особенно, если срочно нужно узнать статус заказа или оформить возврат в течение гарантийного срока, потребуется время.

Как восстановить логин или пароль от Яндекс Маркет? Как восстановить учетные данные от маркетплейса Яндекс Маркет через сайт? Как восстановить учетные данные для входа в маркетплейс Яндекс Маркет через мобильное приложение? Полная пошаговая инструкция по восстановлению доступа к маркетплейсу Яндекс Маркет.

В каких случаях бывает нужно восстановить доступ в Яндекс Маркет?

Служба поддержки может помочь с восстановлением.

Необходимость восстановления доступа появляется в самый неожиданный момент. Когда срочно что-то нужно — купить товар по ссылке, которую прислал друг, пока действует акционное предложение, или по одной из таких причин, как:

• Нужно срочно отменить заказ. Иногда сроки доставки могут быть очень долгими, особенно, если товар идет в дальние регионы страны. Жители Дальнего Востока знают это не понаслышке. И такой заказ можно запросто забыть в суете обычных дней или заработавшись.
• Требуется оформить возврат. Причем сделать это можно в течение всего гарантийного срока на товар. А он может быть очень длинным — вплоть до трех лет. Оформление возможно только через маркетплейс, в этом случае потребуется восстановить доступ к аккаунту, иначе придется выбросить сломавшийся холодильник или другую дорогую технику. Просто такие сроки гарантии дают обычно на сложные механические изделия. Вряд ли кто-то так будет возвращать через год другие товары.
  

  Доступ становится нужен в самый неподходящий момент.

• Нужно получить данные по ранее сделанным заказам. Купили классную куртку и подруга захотела такую же? Нужно посмотреть, в каком магазине покупали те самые красивые тарелочки? Или просто узнать параметры микроволновки, инструкция от которой уже потерялась? Без доступа к личному аккаунту это сделать будет невозможно.
• Не успеваете забрать заказ, нужно продлить срок хранения. А телефон, как назло решил сделать откат к прежней версии, в которой пароли просто не сохранены? Если заказ действительно нужен, лучше восстановить доступ и забрать его или, как минимум, продлить срок хранения прямо в маркетплейсе. А для этого опять нужно восстановить доступ.

В варианте с подругой повод для восстановления аккаунта, конечно, сомнительный, особенно, если работаете в одном месте. А вообще, случаи бывают разные. Часто приложение удаляют, пока им не пользуются. И вспоминают, когда прямо в доме открывается пункт выдачи. Чтобы не ходить далеко, конечно, лучше делать заказы в Яндекс Маркет, а не в другом маркетплейсе, до которого еще дорогу нужно перейти.

Или просто ломается техника — компьютер или ноутбук, в которых хранились все данные, логины, пароли и доступы. А забыть их очень просто, для этого даже не нужно стараться. В некоторых случаях даже пытаться вспоминать не стоит, так как был установлен пароль, взятый с пустого места. Функция автозаполнения, которая активно используется и выручает при работе на компьютере, помогает выбранному логину напрочь стереться из головы. Из категории — короткий код от банковского приложения голова помнит — и ладно.

Функция автозаполнения может помочь.

Что делать, если забыли логин или адрес электронной почты?

Для входа используется обычно логин и пароль. В качестве логина может выступать адрес электронной почты. Только многие пользователи создают его для регистрации в нужном приложении, а потом благополучно забывают, ставили они точку после фамилии или нет. Или вообще не помнят, как написали на английском адрес “бэтмен навсегда”.

Вообще, когда забыт адрес электронной почты, восстановить его можно одним из трех способов:

1. Использовать автоматический поиск логина от Яндекса. Интересная функция, которая позволяет найти используемый адрес электронной почты. Причем важно, чтобы имя и фамилия были указаны верно. Согласитесь, Иван Иванов при регистрации очередного почтового ящика многие вносят, чтобы не заморачиваться. Некоторые могут указывать имя и фамилию значительно отличающиеся от имеющихся. А это усложняет задачу.
2. Использовать автоматический ввод. То есть просто зайти на сайт Яндекс и в окне для входа нажать на кнопку Восстановление доступа. Если автозаполнение на сайте включено, Яндекс отобразит использованный ранее логин или адрес электронный почты.
3. Третий способ требует участия других людей. Если с почтового ящика были отправлены письма знакомым или друзьям, можно попросить их посмотреть, как точно пишется потерянный электронный адрес. Редко кто удаляет ненужные письма в переписке, шанс узнать свой логин таким образом вполне велик. Важно использовать тот же браузер, с которого раньше заходили на сайт.

Эти три способа могут помочь узнать ваш логин или адрес электронной почты, которые использовались при регистрации на Яндекс Маркет. Хорошо, если был указан дополнительный адрес почты или номер телефона — это облегчит задачу. В Яндекс Маркет можно попробовать зайти по номеру телефона, который будет служить логином. А на резервный электронный адрес при его прикреплении точно приходило письмо для подтверждения.

Окно для введения запасной почты.

Что делать, если забыли пароль?

Если логин или адрес электронной почты не забыты, или их подсказали люди, с которыми ранее переписывались, восстановить пароль будет проще. Для этого нужно зайти на сайт маркетплейса Яндекс Маркет и следовать следующей инструкции:

1. Нажмите кнопку Войти.
2. Найдите подпись Не помню пароль и нажмите на нее.
   

   Нажмите соответствующую кнопку.

3. Введите адрес электронной почты, логин или номер телефона, которым был привязан аккаунт.
4. Дождитесь сообщения о том, что Яндекс Маркет отправлен код подтверждения.
5. Введите полученный код в специальное окно.
6. Укажите новый пароль, он должен отличаться от старого. Часто на этом этапе выясняется, что придуманный пароль, который, казалось, был забыт, полностью совпадает с введенным. Однако оставить его не удастся, придется придумать новый.

Справка. Если при вводе адреса электронной почты, логина или телефона выходит сообщение о том, что пользователь с такими данными не найден, нужно попробовать ввести все возможные варианты. Возможно, регистрация была на номер телефона, которым теперь пользуется ребенок или сим-карту, доступ к которой можно восстановить.

Если при регистрации не были привязан ни резервный адрес электронной почты, ни номер телефона, можно попробовать восстановить доступ с помощью контрольного вопроса. Хорошо, если и на него ответ не был забыт. Однако Яндекс Маркет обычно предлагает варианты, на которые сложно забыть правильный ответ, например, девичья фамилия матери или кличка первого домашнего питомца. В крайнем случае можно снова подключить родственников, чтобы помогли вспомнить.

Как восстановить Яндекс Маркет, если аккаунт удалили?

Что делать, если вы не забыли данные для входа, а просто удалили свою учетную запись? Например, чтобы бывшая жена не могла делать с их помощью покупки на маркетплейсе. Или просто захотелось стереть свои данные. В этом случае есть два варианта действий.

Восстановить удаленный аккаунт сложнее.

Как восстановить Яндекс Маркет с помощью кода?

Если с момента удаления прошло не более тридцати дней, можно просто восстановить аккаунт. Дело в том, что Яндекс не сразу удаляет данные, а дает возможность передумать. Однако срок в один месяц не очень большой, если не удастся в него уложиться, зарегистрировать заново такой же можно не раньше, чем через полгода. За это время товар может обойти весь Дальний Восток, вернуться обратно и пару месяцев лежать, пока вы снова получите возможность его заказать. Инструкция по восстановлению доступа с помощью кода:

1. Зайдите на сайт Яндекс Маркет.
2. Нажмите кнопку Войти.
3. Введите используемый логин (адрес электронной почты, номер телефона).
4. Нажмите на кнопку Получить код подтверждения.
5. Введите его и согласитесь с восстановлением аккаунта.

В этом случае, если нет привязки к адресу электронной почты или номеру телефона, Яндекс предложит ответить на контрольный вопрос. Однако такие ящики уже редкость, оформление заказов на Яндекс Маркет редко производится без контактного номера телефона.

Вспомнить пароль, который не знали, бывает сложно.

Как восстановить Яндекс Маркет с анкетой подтверждения?

Если предыдущий способ не сработал или прошел срок самостоятельного восстановления аккаунта, можно заполнить анкету восстановления. Для этого следуйте этой инструкции:

1. Зайдите на сайт Яндекс, нажмите кнопку Войти.
2. Введите адрес электронной почты, который был привязан к аккаунту.
3. Нажмите кнопку Продолжить.
4. Следуйте инструкции по восстановлению аккаунта от Яндекс.

Анкеты проходят автоматическую проверку, поэтому следует все данные вводить точно, как они были указаны ранее. Желательно, чтобы они совпадали с паспортными, потому что иногда Яндекс Маркет может запросить фотографию с паспортом или другим документом, который подтвердит вашу личность.

Через месяц после удаления восстановить аккаунт Яндекс невозможно.

Справка. Желательно оформлять восстановление анкеты с того устройства, которое раньше использовали для входа на Яндекс Маркет. Все знают эти сообщения, которые присылают приложения при входе с другого устройства, чтобы обезопасить аккаунт, поэтому при восстановлении это будет плюсом для рассмотрения анкеты в положительную сторону.

Что делать, если после рассмотрения анкеты пришло сообщение о несовпадении данных?

Так случается, когда автоматическая проверка не выявляет достаточно совпадений, чтобы сразу предоставить доступ к аккаунту.  В этом случае все, что можно сделать, это:

1. Проверить правильность логина. Многие путают английские буквы, особенно, если логин длинный и используется транслитерация буквы “Я”. Некоторые могут писать ее на английском через “ya”, иногда используют “ja”.
2. Заново ответить на все вопросы анкеты. Даже есть сомнения в том, что они точны, лучше попытаться.
3. Заполнить анкету с другого устройства. Например, со своего смартфона, если до этого использовали ноутбук племянника.
   

   Проверяйте все вносимые данные.

Если даже после этого восстановить доступ не удалось, можно обратиться в службу поддержки и описать ситуацию. В чате отвечают живые люди, это будет уже не автоматическая проверка от системы.

Восстановление учетной записи от Яндекс Маркет потребует немного времени и усилий. Однако это окажется довольно просто, если известен номер телефона, к которому был привязан аккаунт или адрес электронной почты. В остальных случаях можно обратиться в службу поддержки маркетплейса, чтобы вернуть утраченный доступ. В любом случае перед удалением стоит немного подумать, ведь восстановить аккаунт после истечения срока в 30 дней будет проблематично.